LG 휘센 제습기의 물통을 LG전자가 무상으로 교체해 준다고 하는데요.
한국소비자원은 LG 휘센 제습기의 물통이 물리적 충격이 없는 상태에서도 균열이 발생하는 사례를 확인하고, 제조사인 LG전자와 균열이 발생한 물통 교체를 우선적으로 진행했습니다. 그러나 동일 사례가 재발할 우려가 있어서 해당 제품의 물통 전체에 대해서 무상 교체 조치를 진행하기로 추가 협의했다고 밝혔습니다.
조치 대상 제습기는 2020년 1월부터 2022년 7월까지 생산·판매된 휘센 제습기 31만 7천 258대로 ▶DQ160PBBC ▶DQ200PBBC ▶DQ202PBBC 모델 등 14종이 포함됩니다.
모델 라벨은 제품 정면 기준 좌측 하단에 표시된 모델명과 제조년월 등을 통해 알 수 있습니다.
사업자 자체 분석 결과 물통 세척 시 일부 세제를 사용하는 경우 물통 표면의 화학적 반응 등으로 균열이 발생하고, 이 부위에 충격이 가해지면 균열이 확대되어서 깨지는 사실이 확인됐습니다.
LG전자 측은 지난달 7월 20일부터 휘센 제습기 14개 모델 중 균열이 발생한 물통을 무상으로 교환해주고 있었습니다. 그러나 잠재적인 균열 및 파손 우려와 소비자 불편 최소화 등을 고려해서 외관상 균열이 나타나지 않은 물통에 대해서도 8월 21일부터 품질이 개선된 물통으로 무상 교체를 확대 실시하기로 했습니다.
※ [조치대상] DQ202PBBC 등 14종(20년 1월 ~ 22년 7월 생산·판매된 총 317,258대)
조치대상 제품과 조치방법에 대한 상세정보는 한국소비자원 누리집(www.kca.go.kr) 및 소비자위해감시시스템(www.ciss.go.kr)에서 확인할 수 있으며, 제품을 보유한 소비자는 LG전자 고객센터(1544-7777) 또는 홈페이지(www.lge.co.kr)를 통해 물통 교체를 신청하면 됩니다.
[LG전자 제습기 물통 무상 교체 관련 세부내용]
1. 제품 정보
■ 조치대상 : 20년 1월 ~ 22년 7월 생산·판매된 휘센 제습기 317,258대
º 제조사 : LG전자
º 주요 모델명 : DQ202PBBC 등 14개 모델
2. 사업자 조치 계획
■ 조치대상에 대하여 물통 무상교체 실시
| 조치계획 주요내용 | |
| 구분 | 내용 |
| 조치대상 | ▶ 제품 : 20. 1 ~ 22. 7. 생산된 LG전자 휘센 제습기 ▶ 모델명 : DQ202PBBC 등 14개 모델 ▶ 판매량 : 317,258대 |
| 조치기간 | ▶ 23. 6. 1. 이후 지속 실시 |
| 조치방법 | ▶ (정보제공) LG 서비스 홈페이지 공지 등을 통한 무상교체 정보제공 ▶ (개별접수) 고객센터(1544-7777) 접수 |
| 조치내용 | ▶ 조치대상 기간 중 판매된 제품에 대한 물통 무상 교체(택배발송 또는 방문교체) ※ 균열파손 등으로 물통을 추가 구매하거나 유상 교체한 경우 물통 구입가 환급 예정 |
3. 조치대상 모델 확인 방법
■ 라벨 위치로 확인 : 제품 정면 기준 좌측 하단 라벨에 모델명·제조년월 표시
■ 제품 모델 : 13L 1개, 16L 5개, 20L 8개 총 14개 모델
| 번호 | 용랑(L/Day) | 모델명 | |
| 1 | 13L | DQ132**** | DQ132PWXC |
| 2 | 16L | DQ160**** | DQ160PBBC |
| 3 | DQ160PPBC | ||
| 4 | DQ160PSAA | ||
| 5 | DQ162**** | DQ162PBBC | |
| 6 | DQ162PGUA |
| 7 | 20L | DQ200**** | DQ200PBBC |
| 8 | DQ200PGAA | ||
| 9 | DQ200PPBC | ||
| 10 | DQ200PSAA | ||
| 11 | DQ202**** | DQ202PBBC | |
| 12 | DQ202PGUA | ||
| 13 | DQ202PPBC | ||
| 14 | DQ202PSUA |
한국소비자원은 앞으로도 시장에서 유통되는 제품을 모니터링하여 소비자가 안심하고 소비생활을 할 수 있는 시장환경 조성을 위해 적극 노력할 것이라고 밝혔습니다.
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